Tristan Ratz

Engineering Team Lead (AI, Search, Knowledge)

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Porträt von Tristan Ratz

Tristan Ratz

Engineering Team Lead (AI, Search, Knowledge)

Bei Serviceware verantworte ich die Teams rund um KI, Suche und Wissen der KI-nativen Serviceware Platform. Wir arbeiten an der Zukunft des KI-nativen Enterprise Service Management (ESM) und definieren mit Agent Hub neu, wie Menschen in der Service-Branche arbeiten.

Davor war ich Generative-AI-Consultant bei Genow AI und habe Wirtschaftsinformatik (Information Systems) an der TU Darmstadt studiert, mit Schwerpunkt Natural Language Processing, von Question Answering bis Retrieval Augmented Generation.

Worauf ich immer wieder zurückkomme: In Produkten ist KI Mittel zum Zweck und kein Selbstzweck. Ein Modell ist nur so gut wie die Erfahrung, die es ermöglicht. Wenn Menschen die KI mehr bemerken als die Verbesserung, ist etwas schiefgelaufen.

Wohnort

Darmstadt bei Frankfurt,
Hessen, Deutschland

Arbeitet bei

Serviceware als
Engineering Team Lead (AI, Search, Knowledge)

Sprachen

Deutsch (Muttersprache)
Englisch (C1)

Französisch (B1–B2)

Eigenschaften

Teamplayer
voller Energie

analytisch

neugierig

lernt schnell

Technologien

LLMs, RAG, Search, Python, PyTorch, TypeScript, React, AWS, GCP

Interessen

Große Sprachmodelle
Retrieval Augmented Generation

Suche & Wissen

Menschzentrierte KI

Ausgewählte Arbeiten

Projekte

2026

This Website: Redesign 2026

React · TypeScript · Vite · Embeddings · Model2Vec · Hybrid Search · BM25 · Physics Simulation · View Transitions

KI-generiertes Bild

2022

diverSATy

Satellite Data · Remote Sensing · Geospatial Analysis · Climate Adaptation · Green Roofs · Business Development

KI-generiertes Bild

2021

Interactive Image Segmentation

Python · Tensorflow · Label Studio · Computer Vision · Image Segmentation · Machine Learning · Bachelor Thesis

KI-generiertes Bild

2020

Podcast

Object Detection · NLP · Deep Learning · Banking

2020

Homepage

React · JavaScript · HTML · SCSS · AWS

2019

ChatApp

Swift · iOS · SwiftUI · Project Catalyst · Python · Twisted

2016

Website

PHP · HTML · CSS · MySQL · Python · Twisted

2014

Website

PHP · JavaScript · MySQL · HTML · Wordpress

03 / 13

2024

ITRF: Instruction-Tuned Reranker Fine-Tuning

LLM · Llama · NLP · RAG · Python

In meiner Masterarbeit habe ich untersucht, wie man Reranker effektiv trainiert, damit Retrieval-Augmented-Generation-Anwendungen (RAG) bessere Ergebnisse liefern.

Große Sprachmodelle (LLMs) gehören zu den tiefgreifendsten Umbrüchen im Natural Language Processing (NLP). So vielseitig sie sind, haben sie Schwächen: Erzeugte Inhalte sind oft halluziniert, Quellen fehlen, und ihr Wissen zu aktualisieren ist teuer. Retrieval Augmented Generation (RAG) soll diese Probleme lindern, indem das LLM relevante Informationen bekommt.

In dieser Arbeit bauen wir einen Retrieval-Korpus und eine RAG-Pipeline auf, passen ein Sprachmodell parametereffizient an aufgabenspezifische Daten an, damit es Wissen aus bereitgestellten Kontexten extrahiert, und trainieren anschließend einen Reranker, der vorhersagt, mit welcher Wahrscheinlichkeit ein Dokument dem LLM zur richtigen Antwort verhilft, auf 25 Datensätzen. Wir vergleichen fünf Pipelines anhand von Faithfulness, Answer Relevancy, semantischer Antwortähnlichkeit, Context Recall und Context Relevancy. Ein vortrainierter Reranker ohne Anpassung funktioniert mit unserem feinabgestimmten Modell über viele Metriken am besten, während ein Drittanbieter-LLM mit unserem Reranker der Musterlösung am nächsten kommt. Code und Modelle sind Open Source verfügbar.